运行了30年的院内后勤设备，到了把接力棒交给机器人的时刻。
神户开始通过将运输委托给机器人来创造一个让医务人员可以专注于实际工作的环境。
神户市西神户医疗中心和川崎重工业株式会社安装了三台名为“FORRO”的室内配送机器人，并于 2026 年 4 月 1 日开始运行。
自1996年8月开业以来，该中心一直使用专门用于院内后勤的输送设备，但自引进以来已经过去了30多年，老化已成为一个问题。 FORRO支持使用电梯垂直移动，负责将标本和药品运送到地下一层到十层的所有楼层。
这是川崎重工基于“人类可以做只有人类才能做的事情”的理念而开发的服务机器人，旨在减轻护士、药剂师、实验室技术人员等的工作量。
从： 
室内送货机器人“FORRO”在神户市西神户医疗中心开始运行|川崎重工业株式会社
【编辑部评论】
这一公告不仅仅是推出便捷机器人的消息。这一事件具有重要意义，因为机器人技术开始为日本医疗保健面临的结构性危机提供具体答案。
开业30多年的医院内后勤设备老化的问题并不是西神户医疗中心独有的问题。经济高增长时期和泡沫时期发展起来的医疗基础设施现在正在全面更新。人口减少与少子老龄化相结合，造成设备和人员同时短缺的双重危机。
据厚生劳动省估计，2025年所需护士人数预计为188万至202万，但预计供应量仅为175万至182万，导致护士短缺多达27万名。此外，从长远来看，根据Persol研究所的《2030年劳动力市场未来预估》，预计2030年医疗和福利相关行业将短缺约187万人。FORRO处理的“送货和运输”虽然不是必需的医疗服务，但却是持续占用护士和药剂师时间的任务之一。
FORRO的一个显着技术特点是它使用LTE和传感器进行通信和导航，因此不需要特殊的Wi-Fi或标记，从而减少了安装成本和时间。这种设计理念使得即使在老化的医院设备中也能轻松实施，因为它最大限度地减少了对现有基础设施进行改造的需要。此外，其自动驾驶能力，包括人类和机器人一起乘坐电梯的能力，获得了高度评价，并获得了IDEA机械设计奖的日本机器人工业协会奖。
从实施效果来看，藤田保健大学医院的结果证实，每台FORRO运行后，可以在工作日的白天分配3名护理助理执行其他任务，以及替代护士深夜的分娩工作、替代检验科早上的标本采集工作。除了简单的数字之外，即使在深夜或清晨等人力较少的情况下也能稳定运行，为站点创造了更大的价值。
另一方面，我们也需要冷静关注潜在的风险。医疗领域是一个样本混淆或药物输送错误可能直接影响患者生命的环境。我们越依赖机器人，制定备用计划以应对系统故障或通信问题就越重要。此外，负责配送业务的人力资源角色的转变需要精心设计，将资源重新分配给高度专业化的任务，而不是简单地“节省劳动力”。
从更大的角度来看，川崎将 FORRO 定位为医疗机器人生态系统的一部分，而不是一个独立的产品。除了FORRO之外，该公司还旨在通过结合手术支持机器人“hinotori™”、自主服务机器人“Nyokkey”以及集成人工智能和远程技术的室内/室外定位信息解决方案“mapxus Driven by Kawasaki™”，为医院打造一站式解决方案。可以说，我们刚刚开始从单个机器人作为“点”的阶段过渡到多个系统协同工作作为“面”的阶段。
标准化是未来广泛使用的关键。日本正在努力改善机器人在设施内平稳移动的环境，特别是标准化与电梯配合的规范，预计这些努力将减少安装成本和时间。
当“人类可以做只有人类可以做的事情”的概念在医疗领域扎根时，护士和药剂师所从事的工作的“意义”将会改变。这不仅仅是自动化，也是一个质疑人类专业知识的过程。
【术语解释】
LTE
长期进化的缩写。 4G一代移动通信标准。由于FORRO通过结合LTE和各种传感器来进行导航，因此医院无需安装特殊的Wi-Fi设备或地板标记。
[参考链接]
川崎重工业株式会社（外部）
涉足航空、铁路、船舶、能源、机器人等广泛领域的重工业制造商。在医疗领域，我们正在开发FORRO和hinotori™等产品。
室内配送机器人“FORRO”官网（外部）
川崎重工提供的 FORRO 官方信息网站。包括产品规格、实施示例、联系信息等。
[参考文章]
川崎重工2025年第一季度财报电话会议（Alpha Spread）（外部）
川崎重工财务业绩简报材料。他们提到了实施 FORRO 的具体效果，例如“一台机器可以处理三个送货员的工作量。”
藤田医科大学医院引进 LINING（Futunn）（外部）
报道藤田保健大学医院引进 FORRO 的文章。包括累计超过8500例的分娩记录以及替代3名护理助理工作的效果等数字。
浅野川综合医院在北陆地区部署 FORRO（IBTimes JP）（外部）
2026年4月，一篇英文文章报道了北陆地区第一家医疗机构引进FORRO。介绍了深夜和凌晨物流替代的效果。
室内配送服务机器人“FORRO”荣获“Good Design Award”（富通）（外部）
一篇报道FORRO荣获2024年优秀设计奖的文章。还描述了“Changing FORwarding RObot”名称的由来。
川崎建立首个海外研发创新中心（塞浦路斯航运新闻）（外部）
报道川崎重工法国基地建立的文章。提出了整合 FORRO、hinotori™、Nyokkey 和 mapxus 的医疗生态系统概念。
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[编者后记]
“人类可以做只有人类才能做的事情”的概念可能不仅限于医学领域。您的工作场所或日常生活中是否有任何任务可以委托给机器人或自动化？
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