PlayStation 用戶意外購買全價 PS5 重製版《最後生還者 2》後收到退款
索尼已採取措施解決涉及《最後生還者 2 重製版》的問題，向在 PlayStation 4 上擁有數字版本後無意中以全價購買 PlayStation 5 版本的客戶提供退款。網上流傳的報導透露了索尼向受影響用戶發出的消息，強調為那些購買 PS5 重製版但未利用可用的 10 美元升級選項的用戶提供退款。
該消息旨在澄清情況，並向客戶保證首次購買中包含的任何預購獎金都將保留。這個問題的出現是因為一些 PlayStation 用戶發現 PlayStation Store 上的《最後生還者 2 重製版》對於那些已經擁有 PS4 版本的人來說是無法訪問的。這一變化可能會導致混亂並導致後續購買 PS5 版本，特別是對於那些不知道可用升級路徑的用戶。
《最後生還者 2 重製版》於 1 月 19 日在 PS5 上正式推出，為這款廣受好評的遊戲帶來了增強的視覺效果和性能。然而，PS4 用戶所面臨的意想不到的困境促使索尼采取積極措施來解決客戶的擔憂。
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索尼提供退款的舉措反映了該公司對客戶滿意度和公平做法的承諾。 10 美元的升級選項為那些希望在最新 PlayStation 遊戲機上體驗增強版而無需全價重新購買的玩家提供了一種經濟高效的解決方案。
隨著遊戲社區繼續擁抱下一代體驗，這些事件凸顯了主要遊戲平台數字店面中清晰溝通和可訪問性的重要性。索尼對糾正這種情況的反應表明，它致力於與用戶群保持積極的關係，並確保渴望享受其喜愛遊戲升級版本的玩家能夠實現無縫過渡。