2025 年 12 月 2 日，Amazon Web Services 推出了一款 AI 工具，可帮助识别系统故障并从中恢复。开发运营代理”被宣布。这个工具数据狗或者Dynatrace使用第三方工具（例如客户可以从周二开始注册预览版本）的数据来预测技术问题的原因，之后将开始计费。
DevOps Agent 会自动调查多种假设，无需等待值班人员，并在运营团队成员做出响应时提供事件报告和补救建议。澳大利亚联邦银行测试需要经验丰富的工程师花费数小时才能找到问题的根本原因。不到 15 分钟就发现了做过。该工具使用亚马逊的内部人工智能模型以及其他提供商的模型。
从： 
【编辑部评论】
AWS 宣布开发运营代理是一种新型人工智能工具，支持站点可靠性工程师（SRE）的工作。 SRE是一名工程师，在保证开发速度的同时保持系统的可靠性和稳定性发挥着重要作用。传统上，当系统发生故障时，即使在半夜，他们也必须立即响应，从大量日志数据中找出原因，并采取纠正措施。
此次公布的DevOps Agent是AWS回复：发明 2025“边境特工” 是新的 AI 代理类别之一。前沿代理的特点是能够在没有人工干预的情况下自主运行数小时到数天，除了 DevOps Agent 之外，还宣布了总共三种前沿代理：面向开发人员的“Kiro 自主代理”和面向安全专业人员的“AWS 安全代理”。
DevOps Agent最大的特点是，当事件发生时，它会自动开始调查，当待命工程师开始响应时，他们已经确定了根本原因并准备了补救计划。与 Datadog 和 Dynatrace 等现有监控工具集成，以交叉分析多个数据源，包括指标、日志和最近的代码部署。
实际结果也已报告。 AWS 副总裁 Swami Sivasubramanian 表示，DevOps Agent 在 2025 年运行了数千次升级。86% 的时间正确识别根本原因据说他做到了。还，澳大利亚联邦银行（CBA）据报道，在跨越 1,700 个 AWS 账户的大规模云基础设施上进行的演示中，经验丰富的工程师在短短几分钟而不是几小时内完成了复杂网络堆栈的调试。
重要的是，该工具并不旨在完全自动化。 DevOps Agent 不是自动修复问题，而是缓解计划”，并设计为在工程师批准后执行。这使得将人工智能的效率与人类判断结合起来的更安全的操作。
该工具目前美国东部（弗吉尼亚北部）地区提供免费预览版正式发布后将开始计费。除了与 ServiceNow 进行标准集成外，您还可以通过 Webhooks 与 PagerDuty 等其他事件管理工具集成。
随着云基础设施变得越来越复杂，对于需要365天、每天24小时稳定运行的企业来说，SRE团队的负担不断增加。像 DevOps Agent 这样的工具有可能将工程师从深夜紧急响应中解放出来，让他们专注于更具创造性的工作。这不仅仅是一种效率工具，而且是一项将改变工程师工作方式的技术。
【术语解释】
站点可靠性工程师（SRE）
工程师的职责是确保开发速度，同时保持系统的可靠性和稳定性。谷歌提出的概念，旨在利用软件工程技术实现系统操作自动化并最大限度地减少停机时间，这与传统的运维工程师不同。
开发运营
开发与运营相结合的理念。开发和运营团队紧密合作以缩短软件发布周期同时保持质量的方法。 SRE被认为是具体实现DevOps抽象概念的方法论之一。
边境特工
AWS提出的一个新的AI代理类别。其独特之处在于，它可以在无需人工干预的情况下自主运行数小时至数天。传统的人工智能助手处理一次性任务，而前沿特工可以长时间处理复杂的项目。
MTTR（平均解决时间）
平均解决时间。系统在发生故障后完全恢复所需的平均时间的度量。据说这个时间越短，系统的可靠性就越高。
亚马逊基岩
AWS 提供的生成式 AI 服务。该平台允许企业构建自己的人工智能应用程序并访问多个人工智能基础模型。
[参考链接]
（外部）
AWS 提供的 DevOps 服务的综合页面。介绍用于集成开发和运营的工具和最佳实践。
（外部）
AWS 提供的一项完全托管服务，用于构建生成式 AI 应用程序。提供对多个基于人工智能的模型的访问。
数据狗（外部）
适用于云规模应用程序的监控和分析平台。统一并可视化指标、跟踪和日志。
Dynatrace（外部）
软件智能平台。利用人工智能监控应用程序性能并自动检测问题。
澳大利亚联邦银行（外部）
澳大利亚最大的金融机构之一。通过与AWS的长期合作伙伴关系，促进云基础设施的现代化。
AWS re:Invent（外部）
AWS每年在拉斯维加斯举办的年会。最新的云服务和人工智能技术将被公布。
[参考文章]
（外部）
AWS 官方博客。 DevOps Agent 详细的功能描述、使用方法、架构。
（外部）
全面介绍re:Invent 2025上公布的主要产品。解释三类前沿代理及其作用。
（外部）
解释边防人员和人力护栏功能的详细信息。介绍DevOps Agent的具体运行机制。
（外部）
报告了澳大利亚联邦银行演示测试的详细信息以及 15 分钟内解决问题的示例。
使用 Frontier Agent 改变软件开发（外部）
采访 AWS 副总裁 Swami Sivasubramanian。 DevOps Agent 发布的数据在 86% 的情况下可以识别根本原因。
AWS re:Invent 2025 – 全天都有新闻和更新（外部）
re:Invent 2025 第一天的现场报道。现场报道 25 个新产品公告，包括 DevOps Agent。
（外部）
了解有关澳大利亚联邦银行与 AWS 之间的长期合作伙伴关系的更多信息。介绍使用人工智能在 6 周内实现商业化的示例。
[编者后记]
在系统故障响应领域，不少工程师深夜仍在忙于应对突发事件。如果像 DevOps Agent 这样的工具得到普及，工程师的工作方式可能会发生巨大的变化。然而，我认为“人工智能进行调查，人类做出决策”的协作形式并不是完全自动化，而是我们应该瞄准的未来。您的组织中运营任务自动化进展到了什么程度？为什么不一起思考一下人工智能和人类的角色分工呢？我们对未来寄予厚望，技术进步将解放工程师，让他们从事更多创造性工作。