上次更新于2025-03-06 16:42
2025年3月5日，Salesforce宣布了最新版本的AI代理平台“ AgentForce”。Agentforce 2DX“已宣布。
主要功能：
- 主动行为：自动触发数据更改或事件
- 背景处理：自主操作独立于用户界面
- 可伸缩性：支持CRM以外的业务流程和应用程序
新功能：
- 开发人员的低代码/procode工具
- 基于AI的设置支持功能
- 测试和调试的高级分析工具
- 通过与mulesoft集成，改善了API功能
它还提供由合作伙伴和开发人员创建的代理和行动。AgentExchange“市场也同时宣布。
AgentForce 2DX计划于2025年4月发布，某些功能从3月开始依次发布。自由开发人员环境Agentforce开发人员版'同一天也可以使用。
Salesforce AI平台执行副总裁兼总经理Adam Evans说：“ AgentForce使企业更容易将基于代理的AI纳入其日常运营和应用程序，从而使他们能够处理常规任务。”
向客户案例研究介绍了智能的家庭和安全解决方案提供商Vivint。该公司使用AgentForce来转换客户服务并自动化以提供全天候的支持。
[编辑部的附录]
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从Salesforce揭露了AI代理市场从困惑发现
[编辑部评论]
Salesforce宣布的AgentForce 2DX是一项开创性的更新，大大扩大了AI代理使用的范围。它已经从反应性AI到过去的聊天界面演变为在后台自主运行并可以从事整个业务过程的主动AI。
这种演变使企业可以将AI代理纳入各种业务流程中。例如，可以提高所有部门的运营效率，包括客户服务，销售，营销，人力资源和金融。
AgentForce 2DX特别值得注意的是其为开发人员提供的丰富工具集。通过提供低代码和亲代码开发环境，可以参与更多的开发人员来构建AI代理。从AI民主化的角度来看，这可以说是非常重要的发展。
此外，通过与mulesoft集成通过集成的增强的API功能可以促进与现有系统的集成，并在整个企业中加速数字转换。
另一方面，引入如此强大的AI代理也提出了安全和隐私问题。 Salesforce强调严格的数据管理和合规性，但是企业将需要仔细评估风险并在实施AI代理时建立管理结构。
从长期的角度来看Agentforce 2DX这样的技术可能会对劳动力市场产生重大影响。尽管人工智能自动化了许多常规工作，但人类可能会专注于更具创造力和战略性的任务。
此外，AgentExchange的部署可以推动AI代理的生态系统的创建，并在整个行业中加速创新。预计这将创建满足各种行业需求的AI解决方案。
Agentforce 2DX可以说这是将公司使用AI进入新阶段的重要一步。但是，为了实现这一真正的价值，它将需要一种全面的方法，不仅需要技术进步，而且还需要改变组织文化并提高员工的技能。
[编辑部的附录]
代理商的意义和前景
Salesforce的New AgentExchange提出了利用AI代理商的数字劳动力市场中的关键转折点。这个市场是企业和开发人员快速建立和部署AI代理商，推动运营效率和创新的平台。下面我们将讨论其意义和未来的前景。
1。促进AI代理的传播
AgentExchange是它提供了来自200多个合作伙伴的预先构建的动作，主题和模板，创造了一个可以轻松部署AI代理的环境。这种机制有助于加快AI代理的民主化，就像传统的AppExchange鼓励了云应用的传播一样。这为具有有限技术资源的中小型企业和组织提供了利用高级AI解决方案的可能性。
2。对数字劳动力市场的贡献
Agensexchange提供了对数字劳动力市场的访问，据说这将增长到大约6万亿美元。合作伙伴和开发人员可以将他们的专业知识和解决方案获利，并创造新的商机。随着AI技术的发展，这种生态系统的扩展将加速整个市场的增长。
3。加强特定于行业的解决方案
Agensexchange提供专门针对各种行业的解决方案，包括制造，零售，教育和医疗保健。这使企业可以快速部署可自定义的AI代理来应对其独特的挑战。例如，使用Docusign自动化合同管理，并通过工作日简化人力资源流程示例包括：
4。促进合作与创新
AgentExchange不仅是一个市场，而且还是企业，合作伙伴和开发人员共同努力建立尖端AI解决方案的社区。这种协作环境可以共享新的想法和最佳实践，从而进一步加速创新。
5。考虑安全性和可靠性
所有组件都会进行严格的安全审查和客户反馈，以确保安全性和可靠性。这对于处理许多公司在采用AI时担心的数据泄漏和合规性问题很重要。
展望：未来的可能性
AgentExchange不仅会促进AI技术的传播和货币化，而且还可以改变文化和工作风格本身。我们希望未来将帮助AI代理与人类合作，以提高工作效率并专注于创意工作。该平台还将为初创企业和初创企业提供重要的机会，从而进一步增加创新的连锁反应。
[词汇表]
AI代理：配备人工智能的软件可以自主代表用户执行某些任务。在某种程度上，它就像配备了AI的“数字秘书”。
CRM（（客户关系管理）：客户关系管理，一个集中管理客户数据并简化销售和客户服务的系统。
API（应用程序编程接口）：不同软件一起工作的机制。以某种方式说，这就像软件之间的“通用语言”。
数字转换：使用数字技术改变业务模型和组织。
[参考链接]
Salesforce官方网站（外部）我们提供有关Salesforce产品和服务以及最新AI技术的信息。
mulesoft官方网站（外部）Salesforce拥有的API管理平台，提供有关系统集成的信息。
Vivint官方网站我们介绍了提供（外部）智能家居和安全解决方案的公司使用的AI代理的示例。